2016年11月18日下午，神舟十一號返回艙順利著陸，借著這股東風，在宇航員景海鵬的家鄉山西運城，瞬間刮起一陣“航天颶風”——當日正式開館的運城航天展覽館，在第一個雙休日就涌進了近萬人，超過設計接待量7倍。

    500平方米展覽館兩天涌進近萬人

    劉曉晶是航天公園辦公室主任，為了迎接越來越多的游客，兩天時間內，她和12名同事——包括兩名門衛、3名園藝工和若干名保潔員，整天不得不泡在展覽館里，忙前忙后地維持秩序，為游客提供服務，連吃飯都要換班。

    周日下午，記者剛到公園門口，就發現一個小男孩和一個小女孩趴在一個火箭模型邊上抄寫著火箭的介紹。小男孩叫王漠琪，是鹽湖區實驗小學5年級的學生。他的爺爺從晨報上看到展覽館開館后，利用周末特意帶他前來。“我抄下來，回頭還可以寫篇作文。”他說。

    進入公園，隨處都能看到帶著孩子的家長，他們一邊在公園游玩，一邊觀看各種航天模型，其樂融融。

    “爸爸！爸爸！我找見景海鵬了……”火箭主廣場上一個小男孩邊大聲叫喊，邊指著介紹景海鵬的展板。這個小孩今年5歲，正上幼兒園。“我認識景海鵬，我和他爸爸媽媽住在一個小區呢，今天專門來這看他。”李奕澤說，前段時間景海鵬飛天時小區搞了個活動，爸爸就給他講了景海鵬的故事，還和他一起在家做了個火箭模型，他很喜歡。

    園內人來人往，而在航天展覽館內，更是人滿為患。一層中心位置的VR返回艙體驗設備成為最為熱鬧的地方，等待的人們排成了長龍。

    蘭五成是公園的門衛，當天被緊急抽調到二層維持秩序。他說這兩天人一直很多，別說是小孩了，就連上了年紀的他也對這些展品很感興趣。

    劉曉晶介紹說，這兩天正逢雙休日，大部分都是家長帶著孩子來的，每天的人流量都在四五千人次。

    緊急壓縮開館時間，被拒市民情緒激動

    采訪中，一市民致電晨報熱線2233366，稱航天展覽館早早閉館將市民拒之門外。

    這名手機尾號為0955的市民很激動，他說：“聽說這有航天展覽，我就帶著一家老小來了，沒想到卻碰上臨時閉館，還把開館時間定為上午9點到11點，下午3點到5點。孩子只有雙休日才有空，怎么能夠一天只開4個小時？”而更多的市民則在朋友圈吐槽自己吃閉門羹的遭遇，連稱遺憾。

    對此，劉曉晶表示很無奈。她說，如果想要獲得良好的游覽體驗，展館同一時間最多只能接待30人，全部看完需要20分鐘。這樣算下來，如果一天開館8小時的話，接待能力也就是700多人?？蛇@兩天下來，每天進館都是四五千人。

    為減少館內人員滯留，原本可以體驗的“返回艙”被緊急取消體驗功能，成為一個供人拍照留念的地方，就這依然有數十人在排隊。

    縮短開館時間的另一個原因是館內狀況頻發：有小孩觸摸北斗導航模型致手指被割破的；有將模型飛機翅膀碰掉的；還有抱著火箭模型推進器亂晃差點扳倒砸住人的……

    劉曉晶說著連稱后怕：“當時那火箭模型都斜過來了，多虧我們在邊上給扶住了，要不砸住人可怎么辦？”

    市民對航天的熱情以及展館運營的壓力遠遠超過管理方預料，于是不得不暫時調整開館時間。

    “為了這個展覽館，我們都忙了一個月了，周末也沒休息，我們實在撐不住了，但完全閉館肯定不行，只能縮短時間了。”劉曉晶希望市民能給他們時間來解決問題。

    在接到市民反饋后，展館下午開館被提前到了兩點，館內人員比早上更多。

    建館難運行更難，市民熱情呼喚專業服務。

    據知情人講，建設這個展覽館僅僅用了一個月左右的時間，創了一個不小的奇跡。但是建館難運行更難，許多難題亟待破解。

    目前，該館的管理單位是航天公園，公園的上級管理單位是運城市園林局，園林局的上級是住建局。市民的期望值是“市級”的，而管理者和所能獲得的各種資源的支撐水平卻是“園級”的。

    展覽館如何運營？管理方一沒經驗，二沒專業人員，三沒運行資金。開館兩日來，人員都要臨時從門衛崗、綠化崗等抽調，如此應急尚可，長遠則不行。

    此次借著景海鵬三飛的東風，整個航天公園進行了重大升級和改造。如今公園內擺放著12個火箭模型，特別是位于槐香廣場的實物發動機，位于公園東側的神舟十一號飛船與天宮二號對接模型，位于公園南側1:1比例的天宮二號模擬體驗模型，都很有看點。而在展覽館內，更有不少照片、模型及體驗設備。如今的航天公園，已成為一個素材豐富的主題公園，有著向市區的文化旅游和校外教育亮點發展的潛力。而要達到這個目標，一些底層問題必須及時得到解決。據了解，周一正常上班后，園方將會就開館時間及運行方式進行討論，并向上級管理部門匯報，形成一致意見后將向公眾通報。

    開館前，劉曉晶整理了一份解說稿，準備為游客講解，可一到現場，全部的精力只能用在維持秩序上。“這不是我們心目中的樣子。”她說。